Свидание в ресторане закончилось для минчанина отравлением. Как он доказал вину заведения и получил солидную компенсацию и почему владельцы ресторана предпочли заплатить, а не судиться, агентству «Минск-Новости» рассказала юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей (РОЗП) Анастасия Рудак.
История началась с обычного свидания в одном из столичных ресторанов. На следующий день после ужина молодой человек почувствовал резкое ухудшение самочувствия: боль в животе, тошноту, рвоту и высокую температуру. Его госпитализировали, врачи диагностировали сальмонеллезный энтерит средней тяжести. Девушка, с которой он ужинал, не заболела.
Чтобы понять, действительно ли причиной стало блюдо в ресторане, минчанин обратился в районный центр гигиены и эпидемиологии и подал заявление о проверке заведения. Несмотря на то, что время прошло, специалисты все же нашли нарушения санитарно-эпидемиологических требований. Это подтвердило, что кухня заведения могла допустить серьезные ошибки.
Воодушевленный результатами проверки, пострадавший обратился к книге замечаний и предложений ресторана: подробно описал случившееся, потребовал вернуть деньги за ужин, компенсировать расходы на лечение и выплатить моральный вред. Ответа он так и не получил и затем обратился в Региональное общество защиты потребителей.
Первое судебное заседание ресторан проигнорировал, однако на второе представители заведения пришли и предложили мировое соглашение прямо в коридоре. Они согласились вернуть деньги за ужин и лекарства, компенсировать неустойку за нарушение сроков и оплатить судебные расходы РОЗП.
Отдельно стороны договорились о выплате морального вреда — 1100 рублей.
«Деньги немаленькие, однако владельцы посчитали, что репутация того стоит», — резюмировала Рудак, отметив, что наблюдается тенденция к увеличению доли досудебного урегулирования споров в области защиты прав потребителей.