В Беларуси рестораны и сервисы доставки все чаще вводят так называемые черные списки клиентов и самостоятельно решают, кому оказывать услуги, а кому отказывать. Поводом для блокировки может стать даже отмененный заказ, причем иногда пользователя ограничивают навсегда, даже если реального ущерба бизнес не понес. О правовых нюансах ситуации «Минской правде» рассказала зампредседателя совета молодых адвокатов Витебской областной коллегии Наталья Синкевич.
Адвокат Синкевич сразу отметила, что, согласно действующему законодательству Республики Беларусь, понятие черный список отсутствует. Ограничение потребителя в выборе поставщика товара или услуги является нарушением Закона «О защите прав потребителей».
— Согласно пункту 1 статьи 10 указанного Закона, потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы торгового объекта (объекта обслуживания) и продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги), в том числе вне торгового объекта (объекта обслуживания), — подчеркнула юристка.
При этом экспертка отметила, что закон предусматривает право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
— Однако важно учитывать, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством, — подытожила Наталья Синкевич.