Беларуска пожаловалась в Threads на поведение сотрудников «Евроопта». По словам девушки, работники магазина при других покупателях громко обсуждали ее возраст и называли «престарелой» и «просроченной». Торговая сеть уже отреагировала на публикацию.
Авторка поста (сейчас ее профиль закрыт) рассказала, что перед работой зашла в магазин за энергетиком и попыталась подтвердить возраст через QR-код в приложении на кассе самообслуживания, однако система не сработала. Пока один из сотрудников дистанционно подтверждал покупку, другой подошел к кассе и, как утверждает девушка, после беглого взгляда на нее начал обсуждать ее с коллегой.
«За спиной слышу диалог: „Ну что?“ — „Престарелая“. — „Ха-ха-ха, просроченная уже“. И все это не шепотом, а прям громко, с ржачем. Рядом стояли другие покупатели с не менее шокированным видом. Прекрасное утро, чтобы узнать, что в 22 года надо мной ржут, что я просрочка», — рассказала покупательница.
«Понимаю, что все это шутки-прибаутки, но это неприемлемо по отношению к клиенту», — добавила она, посоветовав «Евроопту» «учить своих работников этике общения с покупателем».
В комментариях многие поддержали девушку и раскритиковали поведение работников магазина. Некоторые отмечали, что сами сталкивались с грубостью сотрудников:
- «Какой кринж, это недопустимо».
- «Каждый раз, когда захожу туда, там мало того что обхаят тебя, так еще и с недовольными минами ходят».
- «Жесть! А то только работники жалуются на неадекватных покупателей. Сами порой не лучше!»
- «Раньше продавцы обсуждали при покупателях свои домашние дела, планы, мужей, детей и родню, делились воспоминаниями прошлого. Теперь новый уровень: оскорбление покупателей».
Некоторые, впрочем, посчитали ситуацию преувеличенной.
«Ну я бы посмеялась. Почему вы все воспринимаете на свой счет? Может, они не о вас говорили», — написала одна пользовательница.
«Я бы реально посмеялась с друзьями, но не с абсолютно незнакомыми людьми. В данной ситуации действуют рамки отношений не друг — друг, а персонал — клиент, которые подразумевают абсолютно другие нормы общения», — ответила на это авторка поста.
На публикацию ответил официальный аккаунт «Евроопта». В компании принесли извинения и попросили уточнить адрес магазина, время покупки и по возможности прислать чек.
«Приносим вам извинения за подобное поведение наших сотрудников. Это недопустимо, и мы обязательно разберемся с данной ситуацией», — говорится в комментарии сети.
Авторка поста позже сообщила, что уже написала представителям магазина в директ.