Беларуске в «хорошей стоматологии» установили коронку за почти 1500 рублей. Когда пациентка пришла домой, то заметила, что конструкция «вообще не того цвета». С вопросом, что делать в такой ситуации, она обратилась в Общество защиты прав потребителей. На ее вопрос ответил юрист Иван Райкевич.
О своей проблеме женщина рассказала в паблике «Защита прав потребителей в Республике Беларусь».
«Обратилась в хорошую стоматологию, чтобы мне вставили коронку. Коронка стоила почти 1,5 тысячи рублей. К слову, это уже третья моя коронка. Ставила в других клиниках, вопросов не было. Тут заключила договор, внесла предоплату 80%. Сделали слепок, выбрала цвет зуба. Коронку сделали, пришла к врачу», — поделилась пациентка.
Как рассказала беларуска, перед установкой стоматолог не показал ей коронку, а «зеркало дал в руки, когда все стояло уже».
«Коронка стала идеально, было сразу удобно, поэтому сильно ничего я не рассматривала, поспешила домой. Уже дома я увидела, что коронка вообще не того цвета, что я выбирала, и он очень сильно отличается от цвета моих зубов. Тут же начала звонить, объяснять ситуацию. Мне предложили прийти на консультацию через неделю», — поделилась клиентка.
Женщина поинтересовалась, может ли она вернуть деньги «вместе с неудачной коронкой» или «заставить сменить коронку».
«1500 рублей — это большая сумма. Зуб на улыбке, специально обращалась в хорошую клинику, чтобы все было идеально, и вот результат», — пожаловалась беларуска.
Юрист Иван Райкевич ответил, что стоматологи могут уладить ситуацию, если цвет коронки «реально отличается».
«Можно настаивать на устранении недостатков выполненной работы», — отметил эксперт.
Иван Райкевич предложил клиентке для начала обратиться в стоматологию, объяснить, что ее не устраивает, что «сделано не так или некачественно».
«И если результат или ответ вас не устроит — напишите мне. Будем думать, как правильнее поступить дальше», — отметил юрист.